礦用產品安全標志投訴、申訴與爭議處理工作細則.docx

《礦用產品安全標志投訴、申訴與爭議處理工作細則》講解了為確保礦用產品安全標志管理工作的公正性，及時解決相關申訴、投訴和爭議而設立的詳細規則。該細則適用于對礦用產品安全標志管理中的各個環節提出的問題，包括對無正當理由拖延工作的部門或人員、評審員拖延現場評審、檢驗機構拖延檢驗、申辦各環節的異議、技術文件和生產現場以及性能問題、工作人員違紀行為、偽造假冒非法使用安全標志等可以進行投訴的情況。對于申訴，涵蓋的內容有認為申請不應被拒絕受理、對技術審查結果有異議、對終止申辦或暫停撤銷安全標志持有不同意見等方面。關于爭議，則涉及在申辦過程中各方對某些具體問題的意見不一致。此外，明確了申訴、投訴和爭議可以通過傳真、電子郵件等方式提交，并規定了申訴時限及答復時間。處理方面，從接到投訴開始，要登記并初步核實，確定受理后指定專人調查落實，并承諾在規定時間內給出書面答復。若查證屬實將按相關規定處理，對結果不滿意者可進一步向國家相關部門反映。同時，該細則還強調了相關人員回避制度、利益關系隔離、客觀公正原則以及保密責任等內容。

《礦用產品安全標志投訴、申訴與爭議處理工作細則》適用于所有參與礦用產品安全標志管理和使用的單位和個人。這包括但不限于礦用產品的生產企業、檢測檢驗機構、安全標志辦公室及其所屬部門、現場評審組成員以及負責礦用產品安全標志發放和管理的相關人員。這些主體在面對礦用產品安全標志申請過程中的不合理對待、技術評審結果異議、現場評審爭議等問題時，可以根據本細則的規定采取相應的投訴、申訴或爭議處理措施。該細則不僅為上述主體提供了明確的行為準則，也為維護礦用產品市場的公平競爭環境提供了有力保障。