《運營人員服務(wù)規(guī)范》講解了針對維持良好的工作環(huán)境、提升服務(wù)水平以保障平穩(wěn)供氣并塑造公司正面形象，而設(shè)立的一系列詳細(xì)的管理規(guī)定。該文件指出上班期間員工應(yīng)遵循的規(guī)則包括嚴(yán)格按照作息時間表出勤，并且在請假時遵循正規(guī)手續(xù)。所有辦公人員需著統(tǒng)一工裝展現(xiàn)一致的企業(yè)形象，但周末例外。為保持專業(yè)的工作態(tài)度和安全的職場環(huán)境，文件中還明確了不得擅自離崗睡覺等不當(dāng)行為，必須確保舉止文明得體，同時要求工作人員維持工作區(qū)的干凈整潔以及遵守通信禮節(jié)，處理業(yè)務(wù)時用禮貌言語且迅速高效，保證通訊渠道通暢。文中提到辦公區(qū)域應(yīng)避免喧嘩及無關(guān)活動，維護安靜的工作空間，嚴(yán)格禁止不良習(xí)慣如吸煙酗酒，并在離開之前做好必要的安全防范措施如斷電上鎖等。此外，文件特別重視保密性和勤儉節(jié)約的原則，并對于違反者制定了明確的懲罰機制。最后說明此規(guī)范從發(fā)布之日起開始生效，解釋權(quán)歸于運營部。
《運營人員服務(wù)規(guī)范》適用于運營部及其相關(guān)聯(lián)崗位上的工作人員，旨在為這類人員提供一份日常行為的標(biāo)準(zhǔn)指南，確保在供氣等相關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)中的服務(wù)質(zhì)量。該規(guī)范覆蓋了企業(yè)運營過程中的多個重要方面，例如考勤、行為舉止、環(huán)境衛(wèi)生保護、設(shè)備操作與安全管理，對參與供氣服務(wù)等運營工作的個體提出了具體的行為期望和職業(yè)操守要求。它同樣為企業(yè)管理層提供了有效的管理工具和行為監(jiān)控依據(jù)，在保障員工遵守規(guī)章制度的前提下促進企業(yè)的正常運作，尤其適合燃?xì)夤?yīng)類或者有著相似管理需求的企業(yè)使用。
