《客戶服務(wù)班主任安全職責(zé)》講解了客戶服務(wù)質(zhì)量管理中，特別是班組安全責(zé)任體系的具體落實和執(zhí)行措施。該文檔描述了班組長在監(jiān)督工作人員責(zé)任制和規(guī)章制度的落實方面所承擔(dān)的責(zé)任，在分管主任領(lǐng)導(dǎo)下，確保安全生產(chǎn)工作的有效開展。對于業(yè)擴(kuò)科涉及的新用戶工器具管理，班主任需定期組織檢查與試驗，確保這些設(shè)施和工具的安全性和可靠性。文件明確了班主任在安全事故處理中的作用：要準(zhǔn)確并及時地進(jìn)行事故調(diào)查統(tǒng)計及報告，并保證遵循事故處理的“四不放過”原則。為了確保團(tuán)隊人員的安全意識，班主任還需積極學(xué)習(xí)宣傳上級指示以及自身帶頭樹立榜樣。文件強(qiáng)調(diào)，班組長有責(zé)任審核新客戶設(shè)備是否符合電力標(biāo)準(zhǔn)，在供用電合同中標(biāo)明安全責(zé)任條款，并從流程起點杜絕隱患。班主任負(fù)責(zé)監(jiān)控工作場所每日環(huán)境、設(shè)施狀態(tài)等要素，對發(fā)現(xiàn)的隱患必須即刻記錄上報和處理，并且督促員工按規(guī)定正確使用勞動防護(hù)用具。此外，支持安全員履行職責(zé)，并分析各種安全事故案例以總結(jié)教訓(xùn)落實改進(jìn)。
《客戶服務(wù)班主任安全職責(zé)》適用于電網(wǎng)行業(yè)的各個基層單位和服務(wù)部門，尤其適合具有安全管理職責(zé)的班組長或主管領(lǐng)導(dǎo)。這些規(guī)定有助于規(guī)范其班組內(nèi)部安全管理行為，保障客戶服務(wù)質(zhì)量，并減少作業(yè)中的人為錯誤或安全事故的發(fā)生率，確保各項生產(chǎn)工作安全順利開展，同時也為其它類似行業(yè)的安全管理人員提供了參考框架，幫助他們提升自身的安全生產(chǎn)管理水平。
