《維修服務部零修工作管理規定》講解了接到任務后對不同類型工種處理不同問題的要求，例如水暖工針對的各類涉水狀況和木工、瓦工對危及人身財產安全事項均需要當日內完成。它還指明玻璃工季節性的玻璃保證原則。該文檔闡述了確保服務質量按規范施工的重要性，提及違反施工要求者會面臨嚴厲的質量管控懲罰，同時規定工作人員在面對用戶質量異議時，要進行合理核查，嚴重違規者將加倍處罰甚至賠償損失。文檔還特別指出，需踐行文明施工行為準則，在作業過程中要注重用戶物品的維護，強調完工作清理現場，收回用具，并且嚴格規定不得向用戶提不合理要求或接受招待，使用禮貌的語言，避免與用戶的非工作交流。此外，規定也涵蓋了勞動紀律的重要性，禁止維修人員在工作場所處理私人事務，或從事閑聊及體育活動等與工作任務無關的行為。對于管理人員和批評者的態度應公正友好，不可侮辱毆打他人。文中強調必須遵照學校設定的標準執行維修，防止為私人利益提供特殊服務。同時也提到要節約材料，杜絕任何形式的浪費和私拿工具器材，如果因操作失誤造成設備工具損傷或丟失則需照價賠償。
《維修服務部零修工作管理規定》適用于學校的維修服務部門及相關工作人員，特別是負責水暖、木作、玻璃修復工作的人員。旨在保障維修作業符合既定質量標準并維持較高的服務水平，以有效響應并解決學校內的緊急小型維修問題，維護校園環境的安全性和整潔度。這些規定能指導校內涉及小修作業的所有工作者，在提高他們專業技能的同時，也提升了服務形象和服務質量。這一系列條規同樣適用于有類似零散小型維修需求，且注重安全和質量管控的服務場景，包括教育機構和特定公共事業單位。
