《電梯故障處理管理辦法》講解了電梯安全管理與維修規范的一系列措施，確保在遇到電梯故障及潛在安全隱患時的正確應對方式。《電梯故障處理管理辦法》描述了針對重大安全故障的具體處置步驟，例如涉及開門走車、抱閘失靈等情況，維保人員需停止設備運行，并記錄處理結果同時上報相關單位；對于同一臺電梯出現三次以上重復故障情形，也明確規定維修工必須聯系上級部門解決根本問題；如果故障短時間內無法解決，需要向相關部門匯報并進一步請求技術支持。在零部件損壞時，需依據合同條款及時通報和處理。文件特別強調節假日期間，維保團隊必須駐守現場保證突發情況迅速響應。發生嚴重安全事故時，則要求即刻搶救傷員并開展事故原因調查提交書面報告。最后明確電工等配合搶修的責任，共同保障電梯恢復至正常狀態。
《電梯故障處理管理辦法》適用于物業管理公司旗下的電梯維護團隊以及負責相應區域安全管控部門的相關工作人員。此管理方案適合于各類型建筑內（包括住宅區、商業辦公大樓、酒店場所等）有電梯運營維護需求的場景使用，尤其是一些大型物業綜合體中頻繁使用的載客或貨用電梯。另外，所有執行電梯保養任務的服務公司和技術人員都應當嚴格遵照這些規定進行操作以確保設備安全和用戶的人身財產不受威脅。
