《電梯緊急事故處理制度》講解了當電梯遇到突發事故時的正確應對措施，確保乘梯人員的安全，并為維修工作提供指導。該制度強調乘客應在事故發生后保持冷靜，在電梯因故障無法控制、失去電源、轎廂被困井道或發生火災等情況下應遵循特定操作規程，以防止次生災害發生及保護自身安全。針對各種情況提出了具體措施，包括借助電梯自帶安全機制如遇故障時自動停止、按下警鈴尋求幫助；通過通知專業維修者移開車廂至安全位置使困在其中的人們能夠撤離；在進水導致電路系統受損的前提下必須首先關閉全部供能設施避免觸電危險出現，并利用專門滅火設備撲滅電器火情，且及時告知有關方面。若電梯事故造成人身傷害，則需要現場立即停止電梯運轉展開急救與保留證據，同時標記好變動過的位置以便事后分析問題并吸取教訓，在完成對嚴重撞擊或者地震影響的徹底檢查后，才能恢復運行。所有涉及的應急響應過程和結果都要求詳細記錄，以確保責任追溯性和經驗積累。
《電梯緊急事故處理制度》適用于電梯運營管理和維護人員，這些人群需深入理解和掌握各項條款。從大廈物業管理人員到日常使用電梯的專業司乘員再到應急救援隊員，他們必須依照此規章制度保障乘客生命健康不受侵害，高效處置各類緊急狀況。這套規則同樣適應建筑內存在多臺不同型號載人電梯的城市綜合商業體、高層住宅區以及醫療機構等場所內的工作人員學習遵守，以保證在電梯意外狀況下可最大限度地維護公眾安全。
