《產品召回制度》講解了建立一個有效的產品召回體系的必要性，明確目的是針對那些可能危害公眾健康、違反法律法規或者不滿足公司標準要求的產品進行及時有效的回收處理。該文檔描述了與產品召回相關的核心對象角色，例如經理、生產主管、質檢等職能人員以及其他指定代理人，并定義了召回的概念——即從市場撤回被污染、標簽錯誤或違法法規的產品。此外，《產品召回制度》列明了操作程序中的詳細步驟：通過質檢部等部門對市場反饋的評估來判斷是否涉及質量或健康問題；如果是危害健康類事件，必須第一時間上報并行動；如存在質量問題，則在部門協調下進行溝通和決策。具體操作包括召集小組會議、調查原材料與生產信息、生成客戶名單、通知客戶及召回產品的技術服務咨詢和處理工作等內容。
《產品召回制度》適用于食品、藥品以及飼料等行業的企業，主要覆蓋到質量管理較為嚴格的相關領域。其適用范圍包括企業的經理、生產主管、質檢人員等核心管理團隊成員，同時涉及銷售部、倉儲部等相關職能負責人。此文件還特別適合需要制定嚴謹產品召回流程的企業參考應用，旨在提升企業在出現產品質量問題時的應急響應效率。
