《產品質量召回制度》講解了企業(yè)應根據(jù)國家有關強制性標準及法規(guī)要求，構建完善的質量隱患排查體系。該文檔描述了在發(fā)現(xiàn)產品質量不符合執(zhí)行標準或存在安全風險時的具體處理流程。從信息收集、分析到內部傳遞環(huán)節(jié)，《產品質量召回制度》闡明了質量和技術人員需對行業(yè)相關標準進行比對并及時反饋。此外，對于消費者投訴或政府監(jiān)管部門指出的問題，制度明確規(guī)定需要立即組織會議評估風險并停止生產和銷售。文件中還提出了詳細的產品清查與登記步驟，包括銷售地區(qū)、庫存數(shù)量等關鍵指標的確認，并強調了產品召回通知及退貨安排的重要性。針對問題解決后的后續(xù)行動，該制度明確了只有在安全隱患完全排除并通過官方全項目檢驗后方可重新上市，而再次投放市場的跟蹤期限設定為半年內無新問題后才可批量生產。
《產品質量召回制度》適用于涉及消費品或特定領域工業(yè)產品的制造企業(yè)、銷售代理商及質量管理團隊。特別面向可能觸及國家或地區(qū)法律法規(guī)中的強制性安全性標準的領域如食品加工、家用電器、汽車配件、醫(yī)療設備等行業(yè)企業(yè)適用。同時適用于需要接受政府部門監(jiān)督的企業(yè)機構，以及面臨較高客戶投訴風險的商業(yè)領域。它能幫助相關方有效規(guī)范和控制產品質量問題，最大限度降低安全隱患的影響。
