《小區物業消防滅火疏散應急預案》講解了小區內一旦發生火情，發現火情的人員應當保持冷靜，并按照具體步驟行動的內容。文中指出若火勢初期較小應立即用滅火器撲滅后報警；如難以控制時需盡快以最快方式用對講機、電話等方式報警，同時采取關閉現場門窗與附近電閘及煤氣、引導現場附近人員撤離至安全通道等措施，確保不造成更大范圍內的火災蔓延和人員傷亡，在撲救人員到來之前可做初步的救援措施。該預案也對內部與外部的報警要求做了詳細說明，例如向119報警需要說清楚小區名稱、位置等一系列必要信息。成立臨時指揮部作為應對突發情況的重要指揮中心，其構成人員與職責明確，由物業服務中心客服主管及秩序主管組成，根據實際情況作出是否下達疏散指令等決策，并組織義務消防隊員參與工作，配合到達后的專業消防隊進行滅火及相關事宜安排。文件還詳述了人員疏散救護措施以及警戒設置流程等內容。
《小區物業消防滅火疏散應急預案》適用于所有具備物業管理的小型或大型居民小區。無論是新建設施齊全的新小區，還是老舊改造完成的老社區，均可以在遇到火情時參考使用本文檔內容。它為物業服務團隊中的各層級員工，包含物業管理員、安保巡邏員、保潔維護人員、客服工作人員提供了在緊急情況下應有的響應規范與行動準則。該文檔也可作為小區居民和外來訪客面對突發事件的一種行為指南，以最大限度地減少災難帶來的損害。
