《停車收費系統故障應急處理預案》講解了制定應急預案的目的是為了及時、有效消除因車場道閘系統故障對車輛正常通行造成的影響，避免交通擁堵。該預案明確了管理主體及職責，公司主管職能部門負責預案編制、審定以及監督預防工作，并定期檢查培訓和演練情況；項目部進行全員培訓與定期演練，并記錄評審完善預案；品質部則備案預案并對培訓效果、演練效果進行檢查驗證。應急小組由項目總監擔任組長，成員包括項目工程主管、客服主管等，負責組織疏導車輛、安撫人員、恢復系統運行并報告突發事件。品質部調度中心接報后通知相關負責人，協調有關部門實施預案并跟進結果。應急處理流程詳細描述了從停車收費系統突發故障上報、監控調整到現場疏導維修的具體步驟，以及在系統維修期間的臨時收費措施和交通引導方法。此外，還列出了應急物資準備如警戒帶、提示牌等。
《停車收費系統故障應急處理預案》適用于停車場運營管理部門及其下屬各項目部。它特別針對那些依賴自動化停車收費系統的大型商業區、辦公區和居民區的停車場，確保在系統出現故障時，能迅速響應，最大限度減少對車主造成的不便，維護良好的交通秩序。通過明確各部門和人員的具體職責，使所有相關人員清楚了解自身任務，保證應急處理工作的高效有序進行。同時，該預案也適用于指導新員工熟悉工作流程，提升整個團隊應對突發事件的能力。
