如何用魚骨圖分析培訓(xùn)需求(5).docx

《如何用魚骨圖分析培訓(xùn)需求》講解了魚骨圖作為一種有效的工具，在分析問題根本原因時的應(yīng)用。文章介紹了魚骨圖的基本概念，它由日本管理大師石川馨發(fā)明，因此又稱為石川圖或因果圖。該圖表形似魚骨，用于展示問題或缺陷（即后果）作為魚頭，而長出的魚刺則列出產(chǎn)生這些問題的各種可能原因。文章解釋了三種類型的魚骨圖：整理問題型、原因型和對策型，并詳細(xì)說明了制作魚骨圖的過程分為兩個主要步驟——分析問題原因/結(jié)構(gòu)與繪制魚骨圖。在分析階段，需要針對具體問題點選擇合適的層別方法，如人機(jī)料法環(huán)等，并通過頭腦風(fēng)暴找出所有可能的原因，進(jìn)行歸類整理并確定重要因素。此外，還強(qiáng)調(diào)了分析要點，例如確定大要因時應(yīng)考慮的具體因素，腦力激蕩時需全面思考所有潛在原因，以及在分析過程中保持中性描述的重要性。最后，文章給出了使用魚骨圖的具體步驟，包括查找要解決的問題、召集同事共同討論、分類相同問題、深入追問五個層次的原因直至無法繼續(xù)，最終列出至少20個解決方案。

《如何用魚骨圖分析培訓(xùn)需求》適用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求分析人員、人力資源管理者以及參與培訓(xùn)規(guī)劃的相關(guān)工作人員。對于那些希望提升培訓(xùn)效果的企業(yè)而言，這份文檔提供了系統(tǒng)化的工具來識別培訓(xùn)中的關(guān)鍵問題及其根源。無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，只要涉及到員工技能提升和績效改進(jìn)，都可以利用此方法來優(yōu)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠精準(zhǔn)地滿足實際工作中的需求。特別是對于需要處理復(fù)雜問題或?qū)ふ腋窘鉀Q方案的組織來說，這種方法尤為有用。