政務服務“一窗（ 網）集成辦” 工作規范 第1部分：總則DB13T5552.1-2022.pdf

《政務服務“一窗（網）集成辦”工作規范 第1部分：總則》講解了政務服務“一窗（網）集成辦”的總體要求、服務事項、服務提供、制度建設、投訴處置、監督檢查和評價改進的規范化要求。該文件旨在確保政務服務部門在辦理依申請的政務服務事項時，能夠通過線上或線下綜合窗口，集中處理咨詢、指導、受理、審查、審批和統一送達等事宜。文件強調了以方便服務對象為原則，推進互聯網加政務服務，并推行極簡化審批服務，精簡審批事項，優化服務流程，減少申報材料，壓縮審批時限，實現數據共享和全程網辦。此外，文件還規定了術語和定義，明確了政務服務的概念及其涵蓋的服務對象、事項和窗口等內容。文件中還提到了規范性引用文件，這些文件的內容構成了本文件不可或缺的部分，確保了標準的一致性和權威性。

《政務服務“一窗（網）集成辦”工作規范 第1部分：總則》適用于省、市、縣（區）、鄉、村五級政務服務機構辦理依申請的政務服務事項。無論是自然人、法人還是其他組織，只要需要向政務服務部門提出申請并接受相關服務，均應遵循此工作規范。該規范特別適用于涉及跨部門、跨地域的集成審查和集成審批的事項，確保各級政務服務機構能夠提供高效、便捷、規范的服務。同時，該規范也適用于建立相應的配套制度，以便更好地推進“互聯網+政務服務”，提升政務服務的質量和效率。