《大區客戶敏感質量問題的控制措施》講解了住宅工程中常見的滲漏、觀感以及門窗、欄桿、幕墻等質量問題的表現形式與原因分析，并提出了相應的對策。文中列舉了多個具體的質量問題，如廚衛間、陽臺、露臺、凸窗板、樓板、屋面、地下室、伸縮縫、外墻、水管和水龍頭接頭處的滲漏；墻面及頂棚抹灰空鼓、開裂，保溫層開裂，不同材料界面處開裂；陰陽角不方正、線條不順直，表面不平整；成品損壞及污染；插座、空調洞口位置不正；墻面、地面磚空鼓；地面起砂、墻面涂料色差及起皮；樓地面找平層空鼓、開裂；門窗表面劃痕、碰壞、玻璃起霧、氣泡；窗開啟不靈活或精裝后不能開啟；推拉窗槽內積水等問題。針對上述質量問題，《標題》從設計和施工兩個角度進行了深入剖析。例如，在滲漏問題上，指出凸窗臺上板未設計防水層、窗框四周塞縫沒有防水方案的設計缺陷，以及窗框四周塞縫不密實、窗框安裝前未檢查窗洞位置等施工失誤。對于陽臺、露臺、樓板滲漏，則提到結構預留卷材上翻高度不夠、擋（反）坎采用砌體后砌的設計問題，還有穿樓板管洞封堵不當、防水處理缺失等施工方面的原因。在廚衛間滲漏部分，分析了防水材料選用不當、未設置排水設施等設計因素，以及管道周邊防水收口處理不好、降板衛生間結構支吊模不合理等施工環節的問題。關于屋面滲漏，指出了出鐵皮瓦屋面管道、管井周邊未考慮澆筑砼墩而直接打膠處理的設計疏忽，還有女兒墻周邊防水卷材上翻高度不足、防水層施工質量不達標等施工方面的原因。外墻滲漏部分則強調了選材不當、未考慮防水方案等設計錯誤，框架、框剪結構與填充墻界面收縮不勻產生裂縫、外墻腳手架連墻桿割除留下滲水通道等施工問題。最后，在水管漏水和水龍頭接頭處漏水的問題上，提到了水管中間接頭不嚴密、施工中水管被破壞等原因。
《大區客戶敏感質量問題的控制措施》適用于房地產開發企業、建筑施工單位、監理單位、物業管理公司等相關從業單位，特別是參與住宅工程項目規劃、設計、施工和后期維護管理的專業人員。該文檔旨在幫助相關人員識別并解決住宅工程中的主要質量問題，確保建筑物的質量安全和居住舒適度，提高客戶滿意度。通過對常見質量問題的詳細解析和應對策略的提供，有助于規范項目流程，減少潛在的質量隱患，提升整個行業的建設水平。
