監理服務質量檢查辦法(工程監理監理綜合管控).doc

《監理服務質量檢查辦法》講解了河北郵電通信工程建設作業文件監理有限公司為規范監理服務工作、強化服務質量意識而制定的詳細措施。該辦法確立了公司內部成立質量檢查組，負責落實相關規范、質量標準和規章制度，并對項目監理部的服務質量和人員職業道德進行監督。質量檢查組的主要任務包括指導各項目監理部開展質量管理活動、考核監理人員的工作業績以及執行對“監理服務質量的聯檢”等要求。文檔還明確了質量檢查的具體內容，涵蓋項目監理部服務質量控制情況、總監及其他監理人員職責履行情況及職業道德遵守情況。同時，規定了檢查方法和程序，從年度到月度的質量檢查計劃制定、具體實施安排、實地與非實地檢查方式的選擇，直至通過查詢、記錄檔案資料來全面評估監理服務質量。此外，強調了檢查人員需保持謹慎態度，確保檢查意見客觀公正，并對了解的情況保密。針對檢查中發現的問題，檢查組將采取相應措施，如通報表揚優秀者、通知整改存在問題較多者或對重大問題進行處罰。

《監理服務質量檢查辦法》適用于工程監理行業內的企業，特別是涉及通信工程領域的監理公司。它不僅為河北郵電通信工程建設作業文件監理有限公司提供了一套完整的內部監理服務質量監控機制，也為行業內其他企業提供了一個參考范例。此辦法適用于所有參與工程監理活動的相關人員，包括但不限于項目監理部成員、總監理工程師和其他監理人員，旨在確保所有監理服務活動均能符合客戶預期，達到既定的質量標準，促進整個行業的健康發展。