對精神病患者、上訪人員、出丑鬧事人員的防范及處理預案.doc

《對精神病患者、上訪人員、出丑鬧事人員的防范及處理預案》講解了酒店針對特殊人群的防范和處理措施。該預案明確了飯店大堂、大堂外前車場以及飯店南、北兩側責任區作為防范重點區域，詳細描述了警衛人員在這些區域的巡視職責。警衛人員需要通過觀察過往人員的言行舉止、衣著穿戴、臉色以及身體氣味等特征來判斷是否存在異常情況。對于疑似精神病患者、上訪人員或有出丑鬧事跡象的人，預案要求警衛人員立即采取行動進行控制并勸離飯店區域。處理措施部分強調了當發現上述人員時，警衛人員應迅速向保衛部及大堂副理報告，由保衛部人員到場制止事態擴大，采用勸說、誘導或強制手段將相關人員帶離現場，避免影響客人。同時，預案還規定了查明來人身份、工作地點及住址的流程，并在必要時聯系當地公安機關處理。此外，預案要求對圍觀人員進行疏散以維持正常秩序。

《對精神病患者、上訪人員、出丑鬧事人員的防范及處理預案》適用于各類酒店及其他公共場所的安全管理人員。該預案特別適合那些位于繁華地段、客流量大的酒店，因為這些地方更容易吸引各種類型的人員聚集。預案為保安人員提供了詳細的指導，幫助他們在面對突發事件時能夠迅速做出反應，確保客人和員工的安全。同時，它也為管理層提供了一套完整的應急處理機制，使得整個應對過程更加有序和高效，減少不必要的混亂和風險。