《常用的質(zhì)量管理手法》講解了多種質(zhì)量管理工具及其應(yīng)用。直方圖通過(guò)將測(cè)定值分布范圍劃分為多個(gè)區(qū)間，以長(zhǎng)方形圖形表示各區(qū)間出現(xiàn)次數(shù)的比例，便于直觀了解數(shù)據(jù)分布情況和制造工程狀態(tài)。柏拉特圖以不良率、損失件數(shù)等為縱軸，按照不同分類排列成直形圖標(biāo)并附帶累積次數(shù)曲線，有助于識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)及預(yù)測(cè)改進(jìn)效果。檢查表是一種預(yù)先設(shè)計(jì)的圖表，用于記錄缺陷數(shù)量和原因，便于整理和分析質(zhì)量信息。特性要因圖即魚(yú)骨圖，用于梳理品質(zhì)特性與影響因素之間的因果關(guān)系。散布圖通過(guò)繪制兩變量間的關(guān)系圖，幫助理解品質(zhì)特性間的關(guān)聯(lián)。制程能力圖則記錄制成品特性值隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，掌握制程能力和瑕疵情況。管制圖用于監(jiān)控工程的穩(wěn)定性，利用中心線和上下界限標(biāo)識(shí)工程條件的變化。層別法根據(jù)特征將測(cè)定值分組，以便更好地理解不同因素對(duì)成品的影響。腦力激蕩法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)集思廣益，匯總各種解決方案。問(wèn)題列舉法則簡(jiǎn)單地列出所有想法，隨后進(jìn)行篩選整理。情報(bào)卡片法通過(guò)記錄和分類信息卡片，形成新的構(gòu)想。5W1H分析法從作業(yè)對(duì)象的各個(gè)方面出發(fā)，提供改善思路。4M法關(guān)注原物料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)方法和作業(yè)員四個(gè)要素，用于追蹤不良原因。分析法的應(yīng)用與4M法類似。4S法則強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本事項(xiàng)。工程圖明確標(biāo)記各工程的品質(zhì)特性和管理方法。品質(zhì)管制組織圖清晰展示品質(zhì)管制組織結(jié)構(gòu)，便于任務(wù)分配。系統(tǒng)圖以圖表形式表達(dá)品質(zhì)管制制度，使復(fù)雜體系易于理解。矩陣圖通過(guò)構(gòu)建行列交點(diǎn)，揭示問(wèn)題的核心要素。
《常用的質(zhì)量管理手法》適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)以及其他需要嚴(yán)格控制質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)域。無(wú)論是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品品質(zhì)管理，還是服務(wù)流程中的客戶滿意度提升，這些工具都能為企業(yè)提供有效的支持。對(duì)于一線操作人員來(lái)說(shuō)，使用如直方圖、柏拉特圖等可視化工具可以更直觀地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；對(duì)于管理人員而言，運(yùn)用品質(zhì)管制組織圖、系統(tǒng)圖等工具能夠優(yōu)化內(nèi)部管理體系，提高決策效率。此外，該文檔也為質(zhì)量工程師、品管部門以及企業(yè)高層管理者提供了系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識(shí)和實(shí)用的操作指南，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
