數字化城市管理信息系統 第8部分：立案、處置和結案GBT30428.8-2020.pdf

《數字化城市管理信息系統 第8部分：立案、處置和結案》講解了城市管理問題的處理過程，從案件創建到最后結案的整體流程與具體要求。文件強調了對各種城市管理問題實現標準化、規范化、程序化處理方法的重要性，并詳細界定了何為有效的“立案”。立案條件需要明確問題的性質、類別，且規定需通過特定的數據源和技術手段獲取足夠信息后才能確立為個案進入管理系統。在處置環節，該標準描述了一系列步驟包括初步診斷問題成因及可能影響，然后指派到責任單位進行整改。對于責任方完成工作的情況設有核查機制以確保解決方案被執行得準確無誤。而當一件事務被認為解決時，則進入結案階段，文中也對滿足結案的標準做了清晰的闡述，必須是已經按照既定方案實施完畢并通過復核確認問題已徹底消除才能視為完全結束。該標準還提倡使用數字化平臺促進各參與主體間信息共享，使整個流程可追溯并提高效率和透明度。

《數字化城市管理信息系統 第8部分：立案、處置和結案》適用于各級城市管理部門，如市政公用設施、環境衛生、園林綠化等領域的管理機構及其下屬執行部門；也適合信息技術服務提供商用于構建和優化城市管理系統軟件產品時參照。任何負責城市公共事務管理和監督工作的人員或組織都能夠依據此標準來規范內部作業流程，提高解決問題的質量與時效，確保各項城市治理工作順利有序開展。