風景名勝區公共服務 營銷平臺CJT425-2013.pdf
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風景名勝區公共服務 營銷平臺CJT425-2013.pdf
《風景名勝區公共服務營銷平臺CJT425-2013》講解了關于風景名勝區內構建并運營公共服務和營銷平臺的標準化規定，包括規劃與設計原則、服務功能建設及管理規范等內容。該標準闡述了以游客為中心的服務體系建立的重要性，明確了信息化背景下提升服務質量的目標。描述了如何在確保環境保護和文化傳承的同時開展有效的市場營銷策略。文件中指出了要實現資源整合優化配置，將分散的景點設施和服務項目納入一個統一平臺進行管理，以便提高工作效率和服務水準。通過這一平臺能夠實現多種業務協同運作如票務預訂、交通指引、解說服務等，并且強調利用數字化技術促進互動式旅游體驗；還提到了需要建立完善的數據監測體系來評估服務效果并對營銷活動實施反饋控制機制；對于從業人員素質也提出了更高要求。
《風景名勝區公共服務營銷平臺CJT425-2013》適用于各級各類國家級和地方級風景名勝區的管理和運營團隊，涉及文旅企業以及相關行業監管部門。它同樣為有意于從事景區開發建設和旅游信息服務的企業提供了指導性框架，有助于他們了解如何按照現代市場需求建立起符合標準的服務流程，在保證自然生態不被破壞、文化遺產得到妥善保護的前提下，有效推進區域內旅游資源開發及推廣工作，增強市場競爭力。
