《商場安全生產應急預案》講解了14個不同方面應對各類突發事件的操作流程和措施。內容首先明確了遇到火災報警的具體步驟與方法，從員工察覺火災后立即上報商場內保安以及相關部門開始，再到撥打緊急電話并向有關機構求助。隨后描述火災現場確認過程，安保人員需攜帶裝備前往現場勘查并將情況迅速反饋給更高層。緊接著強調成立臨時救災指揮部的運作機制，確保各高層負責人及時趕到并組織滅火撲救工作，同時明確疏散廣播通知的具體內容及執行步驟。為保障員工、顧客的安全疏散，文件提供了清晰的引導原則，并且指出消防隊員應迅速響應投入滅火救援工作中去。HVAC值班人員則負責切斷非必要電源，保證電氣系統的安全。此外詳細說明迎接公安消防部門的到來時所需采取的協作行為如提供平面圖以助高效施救；闡述火災后的現場保護及清掃工作的注意事項以及火災事件后的調查流程和上報程序。還提及店長需依據火災損害程度對恢復營業作出決策。文中不僅針對具體類型的突發公共安全事件進行分類討論，比如火災、建筑物事故等，也依據這些事故的危害等級將其劃分出四個等級，以輔助更合理有效地開展相應的應急管理計劃。通過對這些環節全面細致的規定，《商場安全生產應急預案》構建了一套完善的應對突發性安全事故的工作體系。
《商場安全生產應急預案》適用于全國范圍內所有包含類似商業運營場景的企業或者公共場所，包括但不限于城市購物中心、零售商場以及其他可能面臨相類似突發公共安全事件的地點。這份預案特別適合那些在日常運營中涉及眾多消費者和服務員的商貿場所，在這些區域內有效的應急預案可以幫助企業管理人員提前規劃好如何正確高效地處理意外事故，從而最大限度地減少人身傷害、財產損失，維護公共秩序和社會穩定。無論大小商場均能夠從中受益，在提高自身風險防控意識的同時也能為顧客提供一個更加可靠和安全的購物環境。
