《產(chǎn)品銷售管理制度》講解了發(fā)貨及訂單管理的全面細(xì)則。在普通訂單方面，文件詳細(xì)介紹了從訂單填寫到發(fā)貨的流程規(guī)范。要求客戶依據(jù)公司提供的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)填寫訂貨信息，并確保包含客戶基本信息、聯(lián)系方式及具體發(fā)貨要求等，并且訂單需要客戶和銷售人員簽字確認(rèn)；客戶還須將匯款單與訂單一并傳真給公司。處理環(huán)節(jié)涵蓋了辦事處商務(wù)助理初審訂單，發(fā)貨組根據(jù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)的多次信息核對以確保訂單準(zhǔn)確無誤，通過財(cái)務(wù)中心進(jìn)行賬戶確認(rèn)后錄入ERP系統(tǒng)安排發(fā)貨，并最終由銷管部向辦事處反饋。
特殊訂單部分，則被細(xì)分為A級（紅單）和B級（黃單），分別對應(yīng)收到匯款單后的24小時(shí)和48小時(shí)內(nèi)優(yōu)先安排發(fā)貨的要求，其申請需經(jīng)過多層級審批，包括省區(qū)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)中心以及物流部等部門共同決定并最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)，批復(fù)件直接指導(dǎo)發(fā)貨組進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)安排，強(qiáng)調(diào)物流部每天跟蹤發(fā)運(yùn)情況直至貨物到達(dá)并確認(rèn)。為保障特殊訂單制度的有效運(yùn)作，《制度》明確了各區(qū)域每月僅有兩次特殊訂單的選擇權(quán)限，并且要求必須同匯款單一并發(fā)至公司。此外針對加急訂單（需12小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）特別制定了用于保證重要促銷活動備貨能夠按時(shí)抵達(dá)的細(xì)則。
《產(chǎn)品銷售管理制度》適用于企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)及相關(guān)運(yùn)營部門，如商務(wù)助理、銷售人員、發(fā)貨組、銷管部、財(cái)務(wù)中心、物流部及生產(chǎn)中心，尤其涉及到訂單管理與發(fā)貨執(zhí)行崗位的工作人員。本制度不僅為各級別銷售訂單提供詳細(xì)的流程指導(dǎo)，也為涉及訂單審核、生產(chǎn)調(diào)度、物流發(fā)運(yùn)等多個(gè)業(yè)務(wù)單元設(shè)定了明確的操作準(zhǔn)則。通過對不同類型訂單的時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定嚴(yán)格規(guī)定，使得企業(yè)能夠更好地滿足客戶的即時(shí)需求，提升服務(wù)響應(yīng)速度，同時(shí)也保證企業(yè)在處理突發(fā)需求時(shí)擁有高效的協(xié)調(diào)機(jī)制，避免因內(nèi)部溝通不良造成的延誤。
