《工程審計對量溝通的八大技巧》講解了在進(jìn)行審計過程中，為了確保工程量準(zhǔn)確核對，與各方順暢協(xié)作，所必備的關(guān)鍵溝通技巧。該內(nèi)容從多方面剖析了如何在工程審計中通過高效溝通提升工作效率和準(zhǔn)確性。文中描述的第一大技巧是準(zhǔn)備工作充分，指出審計人員在面對對量環(huán)節(jié)之前需詳細(xì)審閱設(shè)計文件和技術(shù)規(guī)范等材料，保證自己全面理解項目背景和技術(shù)要求，以此為基礎(chǔ)開展工作能增強(qiáng)底氣，提高溝通成效。
接下來闡述的是傾聽技能的重要性，說明積極聽取施工方或設(shè)計單位的想法、疑慮以及解釋不僅有助于掌握更多信息源，而且還能體現(xiàn)對方被尊重的態(tài)度，為建立良好的合作氛圍創(chuàng)造條件。隨后提到用數(shù)據(jù)支撐觀點(diǎn)的原則，即無論是在質(zhì)疑還是回應(yīng)質(zhì)疑時，均應(yīng)該以真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。因為數(shù)字最具有說服力，在爭議處理階段尤為重要。
還介紹了靈活運(yùn)用圖示語言，建議審計員使用圖表、照片等形式直觀呈現(xiàn)復(fù)雜問題，使抽象概念變得具體清晰。對于涉及技術(shù)難題或者現(xiàn)場情況復(fù)雜的案例，圖文并茂的方法往往比單純的言語描述更能讓參與者容易理解。文中強(qiáng)調(diào)雙向互動性對話方式，倡導(dǎo)平等交流而非單方面說教，提倡開放式提問，并認(rèn)真對待所有回答。
針對可能發(fā)生的矛盾分歧給出應(yīng)對之策，比如要承認(rèn)自身不足之處，并且表現(xiàn)出愿意改正的態(tài)度；當(dāng)無法立即達(dá)成一致時，可采取擱置爭議、后期解決的策略；必要時尋求外部協(xié)助如專家介入調(diào)解，盡量避免對抗性升級局面出現(xiàn)。此外，重視反饋機(jī)制，保持持續(xù)改進(jìn)意識也占據(jù)一席之地，定期收集不同角色關(guān)于流程改進(jìn)方面意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)不斷優(yōu)化現(xiàn)有制度流程以求最佳效果。最后提及文化敏感性考量，在多元文化交流背景下從事建筑工程項目的相關(guān)人員需要特別關(guān)注彼此之間因地域差異造成的工作習(xí)慣或價值觀等方面的差別，學(xué)會換位思考，求同存異促進(jìn)和諧融洽的合作關(guān)系建立和發(fā)展。
《工程審計對量溝通的八大技巧》適用于各類涉及工程項目審計工作的企業(yè)和個人。無論是負(fù)責(zé)項目監(jiān)理的投資控制專業(yè)人員，或是具體執(zhí)行建造工作的承包商、分包商團(tuán)隊，又或者是參與審核監(jiān)督過程中的第三方機(jī)構(gòu)代表，均可從此文檔學(xué)習(xí)到有助于其更好履行職能的有效交流手段。尤其對于初入行業(yè)的新手們來說，遵循這八項核心溝通技巧可以幫助他們快速適應(yīng)職場環(huán)境要求，在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的工程審計專業(yè)人員。
