《溝通方法與技巧》講解了溝通的本質、作用及其重要性，并對溝通的全過程要素做了詳細解析。通過引用杰克 韋爾奇關于管理秘訣在于溝通的話語，《溝通方法與技巧》描述了有效溝通對于團隊內部和外部交往的價值，以及人際溝通、團隊溝通等在不同層次中扮演的角色和功能。文檔還列舉了一個故事“三女婿過中秋”，分析理解其中的人物缺陷和可能的改進途徑，展示了不良溝通造成的尷尬結果以及正確應對的策略選擇。
通過對案例中三個女婿作詩情景及結果的描述，《溝通方法與技巧》指出缺乏交流可能導致的問題。文中還闡述了溝通過程中的五大要素——溝通情境、信息發出者、信息本身、信息接收方和反饋的重要性，強調它們是確保消息準確無誤傳遞給接收者的關鍵環節。
接下來，該文檔探討了幾類常見的溝通障礙因素：個人因素涉及接收者的有選擇性注意力和個人表達技能的不同，人際因素指的是人們因為關注自身領域而忽略了他人的看法，結構性因素源于組織內權力分配和等級結構，技術性因素則包含語言使用或非言語符號解讀上的歧義。
最后，《溝通方法與技巧》總結說，管理者應當重視跨部門協作時出現的各種潛在問題，并積極采取措施克服這些由認知偏向和技術局限帶來的難題。
《溝通方法與技巧》適用于各類企事業單位中負責組織運營、項目管理和團隊領導的人員。這包括高層管理者到一線主管，他們需要不斷審視自身在工作環境中的角色并提升自己的溝通能力以提高工作效率；也適用于所有希望通過改善人際交流來優化個人績效和社會關系的人士。同時對于教育培訓機構來說也是一個非常有價值的參考資料，可以幫助教師設計課程內容，針對特定職業群體的需求制定更為有效的培訓方案。
