《溝通秘訣-報聯(lián)商》講解了日企商務(wù)溝通中一種非常有效的工具——“報聯(lián)商”的應(yīng)用及其背后蘊含的深意。通過講述一個生動的故事來闡釋溝通中的困難，并指出，實際上，人們之間的誤會往往來自于缺乏主動溝通和理解。文中提到的一個胳膊受傷躺于椅子上的人與腿不好使站著的兩人的故事象征著人與人之間在缺乏了解背景信息時所產(chǎn)生的誤解，強調(diào)了解和溝通只需要一個小的動作。而“報聯(lián)商”則是在商務(wù)交流中的一種規(guī)范性做法，分別指報告上級工作進展、聯(lián)絡(luò)相關(guān)同事協(xié)調(diào)合作以及商談問題解決方法。文檔還分析了幾點實際場景下對報聯(lián)商的需求原因，其中不僅包括實現(xiàn)團隊高效協(xié)作的必要，也揭示了一些溝通誤區(qū)和由此引發(fā)的問題案例。文檔說明報聯(lián)商可以有效消除上下級間的認(rèn)識差距，確保信息準(zhǔn)確無誤地被傳遞到相關(guān)人員手中。
《溝通秘訣-報聯(lián)商》適用于各種規(guī)模企業(yè)的管理層、員工尤其是跨國企業(yè)內(nèi)部或涉及日本企業(yè)業(yè)務(wù)交流的人員和部門，旨在提高組織內(nèi)溝通的效率與準(zhǔn)確性，幫助團隊構(gòu)建起更加緊密的合作關(guān)系。這一理念不僅可以運用在企業(yè)環(huán)境中，同樣也適用于所有注重高效信息流通及人際交流互動的場合，在需要建立和維持穩(wěn)定合作關(guān)系的情境下提供了寶貴的參考和指導(dǎo)原則。
