《自來水公司0管理制度》講解了現代供水企業制度下，構建規范化的供水管理細則，覆蓋供水營銷、管網維護等內外業務管理工作的標準和流程規定。該制度強調保障管網安全及提升服務水平的重要性，通過具體化的工作原則與執行要求，指導各部門和個人遵守規章制度，實現經濟效益和社會效益并重的目標。文章詳細列出了員工應恪守的十要十不準行為規范，確保工作人員以積極、認真的態度履行職責，并且提供了完善的服務承諾。例如，明確要求搶修及時率、抄表準確率以及24小時客服值班制度等，同時對管理所工作職責作出了清晰界定。包括供水網絡的維護、收費繳存、用戶管理等一系列職責范圍。文件還特別提到了針對生產安全事故制定專門預案，涵蓋各類可能的突發事件類型及其應急措施，旨在快速有效處理緊急情況。
《自來水公司0管理制度》適用于全國范圍內所有從事城市供水管理和運營的企業或部門，尤其是地方自來水公司或水務局等相關公共事業單位。這份文件同樣為一線操作人員、客戶服務代表和管理層提供詳盡指南。其內容確保了從高層領導至普通員工都能夠理解和遵循統一的操作規范，保證各項業務按照既定的標準順利開展，提高企業整體效率與服務質量，保障城市供水系統的安全穩定運行，從而為廣大居民提供優質、穩定的用水服務。
