電動自行車充電設施運營管理服務規范DB11T2079-2023.pdf

《電動自行車充電設施運營管理服務規范》講解了北京市電動自行車充電設施運營和管理的基本要求，以確保安全和服務質量。文件明確了標準的適用范圍以及引用的相關技術標準，并定義了一系列與電動自行車充電設施有關的重要術語。它對充電設施的安全布設位置做了嚴格規定，禁止在易燃易爆及地勢低洼的地方設立充電站；強調與公共設施如地下管道之間保持合理安全距離并優先考慮消防安全問題；要求不得阻塞重要交通通道。同時，該規范強調運營前必須具備竣工驗收文件，確立健全管理和監督體系的重要性，提出應設置實時監 控設備保證場地全天候的安全保障。對于運營商的管理制度建設、應急反應機制建立等方面也有詳細的要求。此外，還涉及到了針對充電設施建設完成后服務方面的問題，包括提供穩定的服務、響應用戶反饋和投訴處理流程等多方面內容，為充電設施的服務水平制定標準。最后，本標準給出了具體評價手段用以定期檢驗上述各項措施落實的效果，通過量化指標評估服務質量，保障居民使用過程中獲得優質的充電體驗。

《電動自行車充電設施運營管理服務規范》適用于城市管理部門及相關機構對轄區內所有新建或已有電動自行車充電設施進行規劃、建設和運維管理指導工作；適用于社區物業管理人員按照相關規定進行場地管理；適合電動自行車充電設施運營單位開展規范化、系統化的運營管理實踐，確保符合地方安全標準和服務水準，進而提升整個城市公共安全環境質量；還適用于消防監管等部門參考以增強對特定場所防火防災意識，確保城市生活區安全運行。