《班組長(zhǎng)管理課程》講解了班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要角色及其管理職責(zé)。課程分為九個(gè)部分，涵蓋了班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)、班組組織與班組建設(shè)、班組生產(chǎn)管理、班組質(zhì)量管理、班組物料管理、班組設(shè)備與工具管理、班組的現(xiàn)場(chǎng)管理與7S、班組成本管理和班組人員管理。課程強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)，即對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者（員工）的立場(chǎng)，對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組長(zhǎng)的特點(diǎn)被概括為“承上啟下、橋梁的作用”，職位不高但決策不少，責(zé)任重大。常見(jiàn)的班組長(zhǎng)類型包括生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動(dòng)模范型和哥們義氣型，每種類型都有其優(yōu)缺點(diǎn)。課程還詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)，如計(jì)劃、組織、溝通、控制和決策，并強(qiáng)調(diào)了PDCA持續(xù)改進(jìn)的重要性。班組長(zhǎng)的使命包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低成本和防止工傷事故。班組長(zhǎng)的重要作用在于影響決策的實(shí)施、作為承上啟下的橋梁和員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，以及作為生產(chǎn)的直接組織和參與者。班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)包括傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)決定、按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)、向上級(jí)反映本組問(wèn)題、培訓(xùn)和監(jiān)督所屬員工。
《班組長(zhǎng)管理課程》適用于制造業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)的基層管理者，特別是那些負(fù)責(zé)一線生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)的班組長(zhǎng)。這些人員需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理技巧，以確保生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。課程內(nèi)容不僅幫助班組長(zhǎng)理解自身角色和職責(zé)，還提供了實(shí)用的管理工具和方法，有助于提升班組的整體績(jī)效和管理水平。
