《品質管理組長及品質管理員崗位工作說明書》講解了兩個重要職位的具體工作任務和職責范圍。品質管理組長的工作說明書涵蓋了協助總經理建立并持續改進質量管理體系以及5S標準作業規程的任務描述，通過實施和維持這些規范以確保符合ISO9002等國際標準。其主要內容包括為公司制定和修訂可行的操作指南，并對各部門執行情況進行每日抽檢，收集用戶反饋以促進部門工作效率和服務水平的提高，同時還要對公司的標識系統進行規范化管理與控制。在權限方面，可以檢查、評審及糾正體系運行狀況，培訓相關人員，并直接向最高管理者報告問題；該職位還需與外部認證機構對接相關事務。此外，在工作關系上強調了與內部團隊協作的重要性。品質管理員則是專注于5S日常工作的支持角色，他們需要提出改善建議，協助進行員工培訓，保證各部門遵守5S規則，形成詳細的巡查日志。每周匯總用戶體驗意見來評價服務質量，并采取必要行動解決發現的問題。同樣具有內部監督職能，在獲得批準后可將發現的重要情況提交給上級管理層。這一角色不僅負責監督指導，還需作為紐帶協調各層級間的溝通。
《品質管理組長及品質管理員崗位工作說明書》適用于制造業以及其他追求高質量管理標準的企業領域。它特別有助于那些正在推行或已經建立起了5S管理體系并努力滿足ISO9002等行業質量認證要求的單位。此文檔可以為準備引入或者進一步優化內部質量管理流程的組織提供明確的指導，幫助其設定合理的工作預期、構建高效的內部監控體系并增強全體員工對于優質生產過程的理解和實踐能力。不論是中小企業還是大型集團公司都可以從中受益，用以為基礎搭建自己的專業品控隊伍。
