政務服務事項數據分析規范DB4105T228-2024.pdf
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政務服務事項數據分析規范DB4105T228-2024.pdf
《政務服務事項數據分析規范DB4105T228-2024》講解了政務服務事項數據處理的各項流程，涵蓋從基礎架構到安全維護的詳細要求。本文件定義并闡明了一系列與政務服務中心及其網上和實體辦事大廳相關的專業術語，明確了涉及部門和服務的具體內容。在闡述數據采集方法方面，規范指出了人工記錄、信息系統填報和借助數據共享交換平臺進行信息收集的不同方式，確保各部門能在不同環境中選擇適宜的數據來源和技術路徑，并針對各類要素如時間范圍、服務類別及其變化趨勢建立了標準化的數據錄入模式。對于數據預處理環節，《規范》提供了如何清洗及格式化原始數據的指導；數據管理部分則詳述了如何分類儲存以及高效檢索這些寶貴的信息資產。此外，有關數據安全的內容強調了在大數據安全管理中的技術框架和支持，以保障信息不被篡改泄露。最終，在對數據分析章節，《規范》提倡采用科學算法進行深層次解析，旨在挖掘潛在的服務改進機會，提高政務服務質量和用戶滿意度。
《政務服務事項數據分析規范》適用于全國各地行政區域內的政務服務中心以及各層級進駐該中心開展行政審批和服務活動的部門和機構。該標準為政府內部管理部門提供了一個明確而具體的技術指引體系，確保在數據獲取、清理、存儲、保護和深度挖掘等方面有章可循，進而優化政務服務水平，支持各級地方政府更好地理解和響應群眾的需求。
