低空旅游服務(wù)規(guī)范DB4602T21-2024.pdf

《低空旅游服務(wù)規(guī)范》講解了三亞市對于低空旅游服務(wù)質(zhì)量的具體標準和規(guī)定，旨在促進當?shù)氐涂章糜萎a(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。該文件明確規(guī)定了從事低空旅游經(jīng)營活動的企業(yè)和服務(wù)組織所需遵守的服務(wù)組織要求、服務(wù)要求及評價與改進方法，以確保安全和服務(wù)質(zhì)量。文中詳細列出適用于低空旅游業(yè)務(wù)的技術(shù)性引用文件，并界定了低空旅游這一概念——包括在特定區(qū)域內(nèi)使用的各種飛行工具，如航空器或運動器材開展觀光、探險等休閑活動。同時強調(diào)了經(jīng)營場所需符合三亞市城市規(guī)劃且滿足多項國家標準和技術(shù)規(guī)范，在場地選擇和設(shè)施建設(shè)方面設(shè)定了具體標準。安全管理體系也被特別提及，不僅涵蓋治安維護、急救措施，更注重人員身體健康狀態(tài)檢查、設(shè)備定期維保等內(nèi)容，并指出必須有針對緊急情況的發(fā)生所建立完善的應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門報備。最后，對于消費者而言，則明確了合同簽訂過程中應(yīng)包含的信息，如項目詳情、費用構(gòu)成以及保險種類與條款說明，并鼓勵游客主動投保個人意外險；此外文件還提到經(jīng)營者能夠依據(jù)實際情況增加與低空旅游相關(guān)的多樣化增值性服務(wù)。

《低空旅游服務(wù)規(guī)范》適用于三亞市內(nèi)所有提供低空游覽、休閑體驗等低空旅游活動的經(jīng)營企業(yè)和服務(wù)組織，無論是利用固定翼飛機、直升機還是滑翔傘等各種形式進行空中游覽的企業(yè)均需嚴格遵守本規(guī)范的各項要求。這些要求將對從事此行業(yè)領(lǐng)域的公司產(chǎn)生約束作用，有助于保障參與低空旅游活動顧客的安全權(quán)益。對于監(jiān)管機構(gòu)來說，《低空旅游服務(wù)規(guī)范》提供了重要的執(zhí)法參考，便于監(jiān)督市場主體運營活動是否達到相關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定。