《電梯應急救援規程》講解了電梯安全運行保障措施及緊急情況下乘客救援方法和程序。為了確保電梯發生故障時能迅速解救被困乘客并處理好事故現場，《規程》對物業服務中心和電梯維保單位在應急管理、應急預案以及救援流程等方面提出要求。文檔中明確規定電梯責任到人、工具準備與信息聯絡方式；同時強調要設立完善的應急預案，每年進行演練并宣傳安全知識。在異常狀況處理上指出物業服務中心及時通報并聯系專業人員到場救援，而維修保養單位須建立快速響應機制以備急需。關于乘客應急求救及自我保護方面，則提供了具體的指導步驟例如通過警鈴或移動電話尋求幫助，并且警告不要自行撬砸轎廂。對于值班員的應對措施有接報故障時應馬上采取行動包括確認受困詳情并安撫乘員情緒；救援工作開始后根據情況選擇適當解救辦法；善后則涉及對受傷人員治療協助、調查事故原因、督促維保方檢修和向主管部門報告事件等。
《電梯應急救援規程》適用于物業公司工作人員、電梯維護人員以及其他涉及到電梯使用和安全管理的相關人員或機構。此規程旨在提供一個標準化的操作指南，確保當遇到電梯突發事件時，相關人員能夠準確無誤地進行響應與處理。特別適合那些需要負責高層建筑內居民生命財產安全保障的責任主體如住宅區、寫字樓宇以及公共設施運營者，在面對電梯相關問題時可以參照執行，提高整體應急能力從而更好地服務于廣大公眾。
