《電力公司供電服務規范參考修改模板范本》講解了電力公司在服務規范制定方面的原則、適用范圍和目標，旨在堅持“人民電業為人民”的服務宗旨及“地方電力為地方”的方針。文檔中明確，本細則是基于國家電力監管委員會的要求而制定的，并詳細列舉了幾方面的重要服務規范：通用服務道德與技能準則涵蓋了員工應嚴格遵守國家法律、法規，愛崗敬業等職業操守要求；明確了員工必須真誠為客戶考慮并保守客戶信息的秘密；同時強調工作期間需表現出積極向上的態度和服務專業性。誠信服務部分則提出了多項具體措施，例如公開各類服務政策接受公眾監督、按照國家標準執行收費標準、建立供電服務質量監督員制度定期聽取用戶意見和建議、加強安全用電源宣傳力度以提高全社會用電的安全意識等行為舉止儀容儀表方面的規定細致入微，包括自然得體的行為要求和服務人員必須統一著裝并保持儀態美觀大方。最后提到對電壓質量進行了明確的標準界定。
《電力公司供電服務規范參考修改模板范本》適用于電力公司的全體員工，尤其是直接面對客戶的工作人員，如營業窗口服務人員、電力搶修人員以及外勤工作人員等。本規范不僅為電力企業在日常運營中的客戶服務行為提供指導，同時也為其他相關行業提供了一套完整的客戶服務參考體系。此外，它特別針對電力企業的特性制定了具體的實施細則，確保在實際操作層面具有可執行性和實用性，能夠有效提升整體供電服務水平，促進社會電力資源合理配置，保障居民和企業的生活生產用電質量。通過此份文檔，電力行業內部可以更加規范有序地開展服務活動，同時樹立良好形象，接受社會廣泛監督，增強民眾信任感和支持率。
