《安全觀察與溝通管理程序》講解了安全觀察與溝通的核心內(nèi)容，明確了其目的是通過增強(qiáng)全員安全意識(shí)、鞏固安全成果、糾正不安全行為和狀態(tài)來改善公司的整體安全業(yè)績。文件強(qiáng)調(diào)了這一程序不僅涵蓋公司及所屬單位的員工還適用于合作承包商，并應(yīng)用于工作場所的多個(gè)領(lǐng)域如生產(chǎn)、施工、倉儲(chǔ)等區(qū)域中所有人員活動(dòng)場景。文中解釋了關(guān)鍵術(shù)語：安全觀察定義為對(duì)工作中個(gè)人操作超過30秒的審視，用以判斷任務(wù)執(zhí)行的安全性，同時(shí)區(qū)分不安全行為（指那些會(huì)對(duì)自身或他者造成危險(xiǎn)的行為）以及可能導(dǎo)致人員傷害或其他事故的設(shè)備、設(shè)施狀況不佳的非人因素所引起的不安全狀態(tài)。對(duì)于職責(zé)分配方面，《安全觀察與溝通管理程序》指出質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)程序的制訂、支持與審核，制定并監(jiān)督實(shí)施；人事處則組織相關(guān)培訓(xùn)及績效考核；其他各級(jí)部門依據(jù)自身情況規(guī)劃安全觀察與溝通策略，包括但不限于加油站經(jīng)理以上管理人員的安全監(jiān)控，且要求統(tǒng)計(jì)并反饋結(jié)果。此外，文件詳細(xì)敘述了管理規(guī)范的基本要求，指出必須針對(duì)工作中的各類行為及其潛在后果開展有效溝通，管理者須親自而非由下級(jí)代勞進(jìn)行有計(jì)劃的安全觀察，及時(shí)制止觀察到的所有危險(xiǎn)情況但不會(huì)因觀察而施加傳統(tǒng)意義上的檢查或處罰。文件也鼓勵(lì)全體職工自發(fā)地參與隨機(jī)性的安全檢查，強(qiáng)調(diào)了安全六步法——包含觀察、肯定正面行為、對(duì)話交流不安全隱患、共同商討改進(jìn)方法、引導(dǎo)思考進(jìn)一步提高安全標(biāo)準(zhǔn)的話題，最終表示感謝員工配合的重要性。它確保通過討論達(dá)成共識(shí)，使員工自覺認(rèn)同安全管理的重要性，提升其安全實(shí)踐的積極性與有效性。
《安全觀察與溝通管理程序》適用于各種涉及現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)的企業(yè)環(huán)境，旨在強(qiáng)化從企業(yè)管理層到一線員工間的安全協(xié)作文化。這既是對(duì)大型制造、能源行業(yè)尤其是石油化工企業(yè)中高風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)節(jié)的一種有效的安全管理手段，也能夠指導(dǎo)交通物流企業(yè)、倉儲(chǔ)物流企業(yè)以及建筑施工單位等多類業(yè)務(wù)場景內(nèi)人員操作流程優(yōu)化與安全保障升級(jí)。該文檔特別適合于希望提高安全生產(chǎn)水平、預(yù)防事故發(fā)生的企業(yè)機(jī)構(gòu)，在保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造良好運(yùn)營條件。對(duì)于希望建立和完善內(nèi)部安全管理機(jī)制，確保每位員工都能理解并踐行正確的安全生產(chǎn)理念與措施的企業(yè)尤為有用。
