城鎮供水排水一體化運營服務規范DB3415T69-2024.pdf
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城鎮供水排水一體化運營服務規范DB3415T69-2024.pdf
《城鎮供水排水一體化運營服務規范DB3415T69-2024》講解了城鎮供水排水一體化運營服務的術語和定義、基本要求、運營管理、服務內容與要求以及評價及改進等內容。該文件詳細描述了運營單位在服務渠道及流程、人員、信息、政府協同、應急響應等方面的基本要求，并對運行維護、污泥處理處置及資源化利用、檢驗與監測管理、集中控制與智慧調度等運營管理環節進行了具體規定。此外，文件還明確了接入服務、供水服務、排水服務、訴求與投訴處理以及公眾環境教育服務等服務內容與要求，并提出了評價和改進的具體措施。
《城鎮供水排水一體化運營服務規范DB3415T69-2024》適用于城鎮供水排水一體化運營服務的各類運營單位，包括負責城鎮集中供水、雨水和污水收集處理及資源化利用、污泥處理處置、城市水體維護等工作的單位。該規范不僅為這些單位提供了明確的操作指南和標準，還為提高服務質量、保障客戶權益、推動供排水一體化模式的發展提供了重要支持。適用于城鎮供水排水行業的管理人員、技術人員和服務人員參考使用。
