家政服務 家庭保潔服務規范DB2102T0131-2024.pdf
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家政服務 家庭保潔服務規范DB2102T0131-2024.pdf
《家政服務 家庭保潔服務規范》講解了家庭保潔服務的具體規范，涵蓋了服務機構、保潔員、服務形式和內容、保潔用具和化學制劑、服務流程和質量、服務監督、驗收及改進、檔案管理等方面的內容。該文件詳細規定了服務機構的資質要求、經營場所和設施設備的標準，以及保潔員的基本要求、行為規范和工作要求。同時，文件還明確了保潔服務的形式，包括日常保潔、開荒保潔和深度保潔，并具體描述了每種服務的內容。對于保潔用具和化學制劑，文件提出了總體要求，包括工具的分類存放、定期檢查、清洗消毒，以及化學制劑的選擇和使用方法。此外，文件還強調了服務流程的質量控制和服務監督的重要性，確保服務質量符合客戶要求。
《家政服務 家庭保潔服務規范》適用于家政服務機構提供的保潔服務活動及管理，特別適合于大連市內的家政服務公司、保潔公司及相關從業人員。該標準不僅為家政服務機構提供了操作規范，也為客戶選擇優質服務提供了參考依據，有助于提升整個行業的服務水平和客戶滿意度。
