港口郵輪碼頭服務(wù)要求DB37T4757-2024.pdf
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港口郵輪碼頭服務(wù)要求DB37T4757-2024.pdf
《港口郵輪碼頭服務(wù)要求》講解了港口郵輪碼頭服務(wù)的基本要求、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)要求以及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。該文件詳細(xì)規(guī)定了運(yùn)營保障措施，包括應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件、惡劣氣候、防臺(tái)防汛、船舶溢油、應(yīng)急疏散、防恐防暴、消防和服務(wù)糾紛等異常事件的應(yīng)急預(yù)案，并要求定期組織培訓(xùn)和演練。環(huán)境衛(wèi)生方面，文件強(qiáng)調(diào)了碼頭環(huán)境、公共場所衛(wèi)生管理、服務(wù)場所空氣質(zhì)量、通風(fēng)系統(tǒng)、供水和飲水水質(zhì)、衛(wèi)生間等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)備設(shè)施方面，文件明確了碼頭設(shè)備設(shè)施、港區(qū)交通設(shè)施和候船設(shè)施的具體要求，如岸基供電供水設(shè)施、消防設(shè)備、照明設(shè)備、登船設(shè)施、旅檢大廳的出入境查驗(yàn)設(shè)備和安保設(shè)備、候船區(qū)域的休息座椅和飲水供應(yīng)設(shè)施、行李手推車、洗手間設(shè)計(jì)等。
《港口郵輪碼頭服務(wù)要求》適用于港口郵輪碼頭的服務(wù)提供者，包括港口管理部門、郵輪公司、碼頭運(yùn)營企業(yè)及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。該文件旨在提升港口郵輪碼頭的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保旅客的安全、舒適和便捷，同時(shí)也為相關(guān)監(jiān)管部門提供了明確的指導(dǎo)和依據(jù)。
