養老機構管理規范 探訪管理DB2312T117-2024.pdf

《養老機構管理規范探訪管理》講解了綏化市轄區內養老機構探訪管理的具體規定，涵蓋術語和定義、組織管理、場所和設施設備要求、工作人員要求、現場探訪管理和線上遠程探訪管理等內容。文件明確了探訪的定義為通過上門及視頻電話的方式為老年人提供探訪關愛活動，并強調應保障服務對象及其監護人的知情權和隱私權。在組織管理方面，文件規定養老機構需要明確負責探訪管理和服務工作的部門或崗位，做好探訪的組織規劃和監督，建立安全管理機制和探訪工作檔案制度，重點關注長期無人探訪的服務對象。文件還對探訪接待區、高清視頻監控設備、探訪飲食和留宿服務等設施設備提出了具體要求。此外，對工作人員的要求包括熱愛養老服務事業、具備專業知識和風險識別能力、定期參加心理健康教育和培訓。現場探訪管理部分詳細描述了探訪評估、預約、接待和送離的流程，確保探訪活動的安全性和便利性。

《養老機構管理規范探訪管理》適用于綏化市轄區內的各類養老機構，旨在規范這些機構的探訪管理工作。該標準不僅適用于傳統的養老院，也適用于社區日間照料中心、居家養老服務站等提供養老服務的場所。通過對探訪管理的全面規范，文件確保探訪活動既能滿足家屬和朋友與老人團聚的需求，又不會影響老人的正常生活和安全。同時，文件還特別關注長期無人探訪的服務對象，鼓勵家屬或監護人增加探訪活動，以提升老年人的生活質量和幸福感。這一規范為相關從業人員提供了明確的操作指南，有助于提高整個養老服務行業的管理水平和服務質量。