物業企業 居家養老服務規范DB3401T327-2024.pdf

《物業企業居家養老服務規范》講解了合肥市地方標準對于物業企業在住宅區內開展居家養老服務的基本要求、服務內容及要求、流程及要求以及服務評價與改進的規定。文件明確了服務機構應具備獨立法人資格和養老服務資質，遵循就近、方便、安全、及時的服務原則，并對服務事項、服務標準、權責和收費等進行公示。此外，還規定了服務人員需持有健康證明并定期體檢，具備相關文化程度和職業資格證書，經過培訓合格后上崗，統一著裝并佩戴標志。服務場所應充分利用現有活動空間，滿足老年人的通風、照明、安全和環境舒適需求，并進行無障礙設計和安裝視頻監控設施。管理制度方面，文件要求建立居家養老服務體系和安全管理制度，服務質量符合國家標準的相關要求。服務內容涵蓋常規服務、巡視探訪服務、健康保健、關愛服務、代辦服務、文體娛樂服務、適老化改造、維護維修服務和資源鏈接服務。每個服務項目都詳細列出了具體的操作步驟和服務規范，確保服務的專業性和安全性。

《物業企業居家養老服務規范》適用于合肥市內的物業企業在所服務的住宅區內為老年人提供居家養老服務。該標準特別針對物業企業如何有效組織和管理居家養老服務進行了詳細的指導，涵蓋了從服務機構設置到具體服務實施的各個環節。此規范不僅有助于提高物業企業的服務水平，也為老年人及其家屬提供了明確的服務預期和保障，確保老年人能夠得到高質量、專業化的居家養老服務。適用于所有在合肥市范圍內從事物業管理并計劃或正在開展居家養老服務的企業和個人，幫助他們理解和遵循標準化的服務流程，提升服務質量，滿足老年人日益增長的服務需求。