長期照護服務驛站建設與管理規范DB3206T1101-2024.pdf

《長期照護服務驛站建設與管理規范》講解了在長期護理保險制度框架下，對長期照護服務驛站的建設要求、服務內容、管理要求和服務質量評價要求等進行了詳細規定。該文件明確了服務驛站在提供居家生活照料和醫療護理時應具備的各項設施配置，包括咨詢服務臺的便民服務裝備、政策宣傳區的展示設備及休息區內的家電用品等；針對功能分區提出了明確要求，如咨詢服務區、辦公區、培訓室及休息室的位置設置與內部布置；選址標準也嚴格限定，在交通便利的主干道旁建設驛站，保證失能人員獲取方便快捷的服務，確保服務設施覆蓋鎮、街服務中心1000米范圍內；安全與消防配套設施及服務站環境適老化改造是必備條件；服務內容方面則涵蓋了政策咨詢與申請、服務質量監管等多項重要事務。同時，文件規定了長期護理保險制度所轄范圍內的所有長期照護活動應當依照醫保部門確定的清單實施，包括家庭護理指導到服務投訴處理的一條龍服務。

《長期照護服務驛站建設與管理規范》適用于南通市長期護理保險制度覆蓋區域內的各服務驛站及其管理者和相關工作人員。它為居家護理服務機構在鎮（區、街道）級別設立服務于失能（失智）人群提供的專業指導依據，幫助基層站點實現標準化、規范化建設，確保這些服務驛站能夠高效地運作，并根據長期護理保險的相關要求，準確無誤地為社區內分散居住的失能人員提供居家照護和健康管理支持，以及更廣泛的公共服務和社會照護活動。此外，該文件對于保障老年人和特殊群體的生活質量和健康福祉同樣具有重要的指導意義，助力構建更加和諧的社會照護體系。