《物業(yè)巡查主要觸點及基本要求》講解了物業(yè)在各場景中的日常巡查和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了包括人行出入口、車行出入口、道路與廣場、水景、停車場、圍墻等12類物業(yè)重點巡查觸點。文中描述了各類崗位工作人員的服務(wù)規(guī)范，如安全員的著裝整潔要求、對待客戶的禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；還詳盡說明了基礎(chǔ)設(shè)施的完好狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，涉及門禁系統(tǒng)的開啟平穩(wěn)性，各類設(shè)備的清潔無斑駁情況等；同時明確了環(huán)境的清潔與綠化保持的要求，如地面無雜物和污漬，花草樹木整齊美觀等。此外，文檔特別指出夜間照明和安全防范方面的必要措施，比如夜間設(shè)施正常照明、安裝周界紅外對射裝置以確保安全；并且提及特定設(shè)施在季節(jié)性調(diào)整或使用情況中的特殊要求，如冬季包裹園區(qū)門把手以隔涼等細(xì)節(jié)內(nèi)容。
《物業(yè)巡查主要觸點及基本要求》適用于住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)、辦公大樓等各類需要進(jìn)行系統(tǒng)化物業(yè)巡查管理的領(lǐng)域。其目標(biāo)用戶群體為物業(yè)管理公司及其各級工作人員，包含一線巡查人員、安保人員以及管理人員等。通過這一指南，能幫助相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)水平，改善業(yè)主及客戶的滿意度，同時也可為制定更為細(xì)致的管理制度提供具體參考依據(jù)。
