養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)操作規(guī)范DB1506T14-2020.pdf

《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)操作規(guī)范》講解了鄂爾多斯市全日制養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)管理中的具體要求、規(guī)范內(nèi)容與評價機制。《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)操作規(guī)范》描述了養(yǎng)老機構(gòu)的資質(zhì)審核流程，人員從業(yè)要求以及安全保障措施，同時針對老年人日常生活中所需的服務(wù)類型如咨詢服務(wù)、出入院服務(wù)、生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)等做出了詳盡的規(guī)定和標準化的要求。該文件詳細列舉了養(yǎng)老機構(gòu)提供服務(wù)時需要遵守的相關(guān)國家及地方標準，確保從硬件設(shè)施到人員資格均能達到專業(yè)水準。特別強調(diào)的是，醫(yī)療護理服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、心理支持以及安寧服務(wù)等方面的規(guī)范細則被納入考量范圍，以滿足老年群體多樣化、多層次的需求。文件還進一步明確，所有服務(wù)都需要結(jié)合安全性防護管理措施，通過應(yīng)急預(yù)案等方式降低安全事故發(fā)生率。最后，《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)操作規(guī)范》涵蓋了服務(wù)評價與改進部分，通過系統(tǒng)化的評估與優(yōu)化方案來推動養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)操作規(guī)范》適用于鄂爾多斯市內(nèi)的全日制養(yǎng)老機構(gòu)，用于指導(dǎo)和監(jiān)督這些機構(gòu)開展標準化的服務(wù)操作管理。此標準不包括社區(qū)日間照料或托老服務(wù)機構(gòu)的應(yīng)用范圍。主要針對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中涉及老人生活照顧、健康管理及綜合保障的專業(yè)組織。它為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提供了細致的工作指南，尤其是對管理者、護理人員和其他技術(shù)人員設(shè)定了明確的能力門檻，并對設(shè)施設(shè)備與環(huán)境的管理提出明確依據(jù)，保證養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的同時提升了服務(wù)的科學(xué)性與有效性。