《質量安全事故定義及管理控制程序》講解了建立質量安全事故與不良事件報告控制程序的目的，旨在規(guī)范公司質量安全事故處理流程，有效控制質量風險，最大限度減少事故發(fā)生率，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，防止此類問題的再次發(fā)生。該程序文件適用于對產品質量安全事故的所有出現(xiàn)方式處理。文中詳細規(guī)定了各相關部門和個人在事故發(fā)生后的具體職責，包括產品質量安全事故第一發(fā)現(xiàn)者的報告與補救措施、事故發(fā)生部門主管的現(xiàn)場處理與調查、品管部主管的事故調查與補救措施的提出、業(yè)務部的質量問題收集與客戶意見反饋、生產部的生產加工與質量事故處置、工程部的產品規(guī)格制定與質量異常判定、總經(jīng)理的最終決策與重大事故指揮、執(zhí)行部門經(jīng)理的事故處理實施、現(xiàn)場品管員的監(jiān)督與檢查。此外，文件還定義了質量安全事故的概念及其分類，包括一般質量事故和重大質量事故的具體情形。最后，文件詳細闡述了處理質量安全事故的原則和報告程序，包括事故調查報告的編制與審批、事故現(xiàn)場的再確認、事故調查小組的成立與調查取證、事故性質的確定以及補救措施的實施。
《質量安全事故定義及管理控制程序》適用于制造業(yè)、加工業(yè)、食品業(yè)等涉及產品質量安全的行業(yè)。該程序文件特別適合那些需要嚴格控制產品質量，確保產品符合安全標準的企業(yè)。通過明確各崗位的職責和事故處理流程，該程序有助于企業(yè)在發(fā)生質量事故時迅速響應，有效控制事故的影響范圍，減少經(jīng)濟損失和人員傷亡，提升企業(yè)的整體管理水平和市場競爭力。
