酒店康樂部對館內發生搶劫兇殺槍擊綁架等暴力惡性案件的處置預案.docx

《酒店康樂部對館內發生搶劫兇殺槍擊綁架等暴力惡性案件的處置預案》講解了在酒店內發生搶劫、兇殺、槍擊、綁架等暴力惡性案件時的應急處理流程。該預案詳細描述了從報警程序到現場處理的具體步驟。在報警程序方面，發現人應在緊急情況下立即撥打匪警電話“110”并報告賓館安保部，隨后報告部門經理或值班經理。報警時需提供報警人的身份、發現案件的時間、地點及簡明情況等信息。安保部到達現場后，需立即向公安機關報案，并封閉現場，派專人看守。在現場處理程序方面，安保人員需攜帶必要裝備迅速趕到現場，確認并保護犯罪現場，維護現場秩序，疏散圍觀人員。同時，安保人員還需向前臺了解受害者基本情況，向當事人或知情人了解案情并做記錄，協助公安機關勘察現場，搶救傷員。如果罪犯仍在現場或準備逃跑，安保人員需采取措施制止和控制。如果有人被綁架或扣押，應立即報告公安機關，采取措施確保人質安全。此外，有關部門經理和主管需組織服務人員協助安保部封鎖出入口或現場，對未逃脫的案犯進行控制，對受傷人員進行搶救，并做好善后工作。

《酒店康樂部對館內發生搶劫兇殺槍擊綁架等暴力惡性案件的處置預案》適用于酒店康樂部及相關安保部門的工作人員，特別是安保部經理、內保人員、警衛隊、值班經理等。該預案還適用于酒店前臺、醫務室、司機班等部門的員工，以及賓館總經理辦公室的相關負責人。這些人員需要熟悉預案內容，以便在突發暴力事件中迅速、有效地采取應對措施，保障賓客和員工的生命財產安全。