客戶服務(wù)中心外包隊伍施工安全管理制度.docx

《客戶服務(wù)中心外包隊伍施工安全管理制度》講解了客戶服務(wù)中心外包隊伍在工作期間的安全文明施工監(jiān)督和管理行為，旨在實現(xiàn)施工過程中的安全文明目標。該制度明確了編制依據(jù)，包括總承包管理制度匯編文件、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定以及國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策。安全文明施工目標包括不發(fā)生較大人身傷亡事故、不發(fā)生因外包隊伍施工導致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故、不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故、不發(fā)生火災(zāi)事故、不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件、不發(fā)生環(huán)境污染事件、不發(fā)生負主要責任的重大交通事故。同時，該制度詳細規(guī)定了外包隊伍在工作開始前、工作進行中和工作完成后的一系列具體措施，如班前會制度、安全防護用具的使用、施工人員的著裝要求、施工前的準備工作、施工過程中的注意事項、施工后的清理和質(zhì)量檢查等。此外，制度還明確了工作獎懲機制，包括采集器維護工作的量化指標、表計輪換工作的考核標準、房地產(chǎn)小區(qū)批量裝表的質(zhì)量要求以及投訴處理的相關(guān)規(guī)定。

《客戶服務(wù)中心外包隊伍施工安全管理制度》適用于電力行業(yè)的客戶服務(wù)中心及其外包施工隊伍。該制度特別適用于那些涉及電表安裝、輪換和維護工作的外包隊伍，旨在確保施工過程中的安全性和文明施工，減少安全事故的發(fā)生，提高施工質(zhì)量和用戶滿意度。通過規(guī)范外包隊伍的行為，該制度有助于提升整個電力行業(yè)的安全管理水平。