人民醫院計算機管理系統應急控制規范.docx

《人民醫院計算機管理系統應急控制規范》講解了醫院信息系統在發生各類故障時如何通過手工方式確保醫療服務正常運行，詳細描述了針對不同故障類型與嚴重程度采取不同的應急措施以及相關應對流程。該文檔強調預防為主，應急方案為輔的理念，指明門診系統最多容忍五分鐘死機時間，住院系統則是半小時內需解決。文中還闡述了醫院信息系統安全威脅來源，主要包括自然和人為兩大類，其中服務器和網絡故障是最常見的災難誘因。針對系統錯誤不可避免的情況，文檔建議采用平均無故障時間和故障快速恢復的設計理念，配置容錯、冗余等設備以增強系統的可靠性和安全性。通過風險管理和應對策略實施，如備用網絡鏈接等方法限制各種威脅對信息服務的潛在影響，并提供災難發生后的服務恢復流程指導。對于電力故障這類特殊情況，配備集中供電UPS設備，保障服務器斷電后繼續工作的時限，同時由后勤保障部門協調發電機保證關鍵設備不斷電。此外，在HIS系統故障期間臨床采用手工方式處理業務，并待系統修復后再進行補錄操作。

《人民醫院計算機管理系統應急控制規范》適用于各級醫療機構的信息技術管理部門及相關醫療從業人員，尤其針對使用HIS系統的醫院管理層、信息維護工程師、醫護人員以及其他涉及IT服務連續性相關人員。其適用范圍也涵蓋所有可能遭受自然災害或人為事件沖擊下需要保持信息和服務連續性的行業領域，重點覆蓋醫療系統中對信息技術依賴較強的業務部門。通過本文檔可幫助制定符合實際情況并行之有效的應急預案以降低潛在風險損失，提升整個機構面對突發事件的能力水平。