關于制定安全生產投訴調查處理制度的通知.doc

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文檔編號：24730

上傳時間：2021-09-06

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資源簡介：: 《關于制定安全生產投訴調查處理制度的通知》講解了為加強企業安全生產管理而建立的投訴調查處理制度。本通知明確了舉報投訴接報、調查及處理的具體職責和流程，并提出了相關的服務規范要求。為了保證高效的處理過程，由安全保衛科具體負責公司安全生產相關舉報投訴事宜。通知指出，必須積極熱情地接待投訴人并做好詳細記錄，根據實際情況給予適當的解釋說明，確保不會因為個人職權范圍問題影響處理進程。同時，還嚴格規定在投訴處理中避免不良行為，要求工作人員之間相互協助配合，并保持恰當的工作方式態度以及良好的記錄歸檔習慣，最后針對客戶反饋的特點，要分析總結以改善服務質量。

《關于制定安全生產投訴調查處理制度的通知》適用于運輸行業內的企業單位，尤其是那些重視內部管理、注重安全生產的公司。這類企業在日常運營中面臨著復雜的安全生產挑戰，需要設立清晰的制度確保員工和公眾的安全權益得到保障。通過實施這套投訴處理制度，可以幫助企業管理層更高效地應對來自內部員工或是外界關于安全問題的各種意見和反饋，促進整個組織的安全文化建設。

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