《工程項(xiàng)目建設(shè)各類表格匯編（85個(gè)）》講解了工程建設(shè)過程中涉及質(zhì)量、安全和環(huán)境檢查及反饋的相關(guān)要求。附表9的工程（質(zhì)量、安全、環(huán)境）檢查回復(fù)記錄明確了項(xiàng)目部與分公司對工程質(zhì)量、安全與環(huán)保檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改回復(fù)流程及記錄，要求對簽發(fā)部門指出問題逐一落實(shí)整改并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署備案，確保問題得以有效解決。此外，附表1為供應(yīng)商需求計(jì)劃表提供了工程預(yù)計(jì)使用材料、分包內(nèi)容等內(nèi)容的具體填寫指導(dǎo)與說明，以便在開工前明確各項(xiàng)物料的供應(yīng)情況。附表10展示了整改通知書的標(biāo)準(zhǔn)模式及其詳細(xì)的操作規(guī)范，在施工過程中，簽發(fā)人向施工部門提出存在的問題，并要求限期改正，最后由驗(yàn)收人確認(rèn)整改措施是否符合要求。關(guān)于工程項(xiàng)目履約情況匯報(bào)（附表13），則規(guī)定了項(xiàng)目經(jīng)理針對建設(shè)單位、監(jiān)理單位等進(jìn)行工程履約報(bào)告的格式與重點(diǎn)，包括實(shí)際完成情況與變更理由的闡述，并強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量保修期限方面的準(zhǔn)備情況。工程竣工資料移交記錄（附表14）闡明了工程完工后各種必要文件移交歸檔的流程與標(biāo)準(zhǔn)，從開、竣工報(bào)告到材料檢測復(fù)試等各方面記錄，保證資料完整性和規(guī)范性。工程質(zhì)量回訪記錄表用于了解已完成項(xiàng)目投入使用后的運(yùn)行效果，并記錄下所遇到的質(zhì)量問題，同時(shí)根據(jù)這些問題制定解決方案以提升未來服務(wù)水平（附表15）。顧客投訴處置記錄表為妥善處理業(yè)主反饋提供了結(jié)構(gòu)化框架，有助于追蹤并改善因工程缺陷引發(fā)的各種爭議；附表17顧客滿意度調(diào)查表明通過向顧客發(fā)放調(diào)查問卷以獲取評價(jià)的方式，全面掌握用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的看法，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
《工程項(xiàng)目建設(shè)各類表格匯編（85個(gè)）》適用于從事建筑工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員，特別是施工單位內(nèi)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)安工程師和文檔管理人員。它不僅適用于大中小型項(xiàng)目的實(shí)施過程管理，而且為提高項(xiàng)目整體績效以及保障各參與方權(quán)益奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，涵蓋了從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的物資規(guī)劃到竣工結(jié)算的全流程細(xì)節(jié)把控。
