銀行業普惠金融業務數字化模式規范JRT0269-2023.pdf

《銀行業普惠金融業務數字化模式規范JRT0269-2023》講解了為確保銀行業金融機構在遵循自愿平等公平和誠實信用的原則上，通過數字化模式推進以經營類信貸業務為核心的普惠金融業務的若干規則。文件強調的關鍵措施包括明確普惠金融業務的數字化實施路徑，涵蓋了從業務框架構建到具體技術應用等層面的具體指導。對普惠金融的數據管理進行深入解析，涵蓋數據收集、處理與利用等環節，強調了數據安全性以及準確性的保障策略。關于普惠金融場景生態建設方面，則描繪了建立可持續發展的金融服務生態系統的理念與做法，旨在通過多種金融服務模式整合和創新，為企業和個人客戶提供更加優質便捷的服務。針對客戶服務質量問題進行了細化描述，確立一系列標準來提升銀行服務的質量及客戶滿意度，確保能夠高效地解決客戶需求，并提供個性化金融解決方案。風險管控內容涉及如何識別、評估和控制潛在的風險因素，在推動普惠金融快速發展的同時保障整體業務穩健運行，確保金融機構不會因過度冒險而面臨財務危機或信譽受損的問題。同時，該規范還特別指出了信息系統對普惠金融的支持作用，包括系統功能要求和發展方向。最后，《銀行業普惠金融業務數字化模式規范JRT0269-2023》明確了保護客戶權益的重要性，詳細列出保護客戶信息安全和其他基本權益的規則。

《銀行業普惠金融業務數字化模式規范JRT0269-2023》適用于中華人民共和國境內的所有依法設立并通過數字化方式展開普惠金融業務的銀行業金融機構。無論是大型國有商業銀行還是中小股份制銀行，以及城商行、農商行等各類機構都可以依據本規范進行業務操作，以確保這些機構在提供數字化普惠金融服務過程中遵守統一的行為準則和技術指南，從而推動整個行業的健康發展。