溝通原理與技巧(117頁(yè)).ppt

《溝通原理與技巧》講解了為何需要學(xué)習(xí)溝通的原理及技巧，并對(duì)不同形式的溝通過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)解讀。課程首先探討了學(xué)習(xí)溝通的重要性和必要性，指出溝通貫穿于人的一生且在各行業(yè)尤其重要的是管理層。文中提及了溝通的基本定義、原理和過(guò)程，并引用多種模式進(jìn)行深入剖析如拉斯韋爾五W模式、申農(nóng)和韋弗模型以及雙行為模式等，不僅涉及語(yǔ)言層面也涉及非語(yǔ)言層面上的符號(hào)理解。該P(yáng)PT還專門(mén)講解了改善非語(yǔ)言溝通的方法，如如何檢查并調(diào)整自己給他人帶來(lái)的感受，包括錄像回放自我觀察，借助空間和時(shí)間優(yōu)化溝通效果，了解文化差異以提升跨文化交流質(zhì)量。在傾聽(tīng)部分中，則區(qū)分并分析了不同類型和級(jí)別的聆聽(tīng)技巧，例如獲取信息式傾聽(tīng)、批判式傾聽(tīng)、情感移入式傾聽(tīng)等。針對(duì)公共場(chǎng)所中的交流，特別是如何高效地主持工作會(huì)議如員工早會(huì)，從感性表達(dá)與視覺(jué)化輔助工具到資料整理和有效運(yùn)用信息資源等方面提出了實(shí)用性的建議?？偨Y(jié)內(nèi)容聚焦于職場(chǎng)中合理利用溝通原則的實(shí)際應(yīng)用，如保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，共享知識(shí)和建立團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度的重要性。

《溝通原理與技巧》適用于企業(yè)管理、人力資源管理及其他需頻繁處理人際關(guān)系工作的職業(yè)群體。對(duì)于經(jīng)常需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，指導(dǎo)員工發(fā)展，處理客戶關(guān)系的人員尤為重要。此文檔能夠幫助企業(yè)經(jīng)理和一線主管提高個(gè)人及其下屬間的信息交互效率，優(yōu)化會(huì)議組織和個(gè)人匯報(bào)的表現(xiàn)。對(duì)于希望增強(qiáng)非正式對(duì)話能力的人士也有著積極幫助，無(wú)論是日常工作中同事間的交流還是正式環(huán)境下的陳述報(bào)告，掌握良好有效的溝通策略都是成功的基礎(chǔ)。此外，在任何涉及公共講話或教育領(lǐng)域工作的人也可受益于此，用以改進(jìn)自身的公開(kāi)演示技能，提升個(gè)人魅力及影響力。