藥劑科工作手冊(70頁).doc

《藥劑科工作手冊》講解了該手冊作為質(zhì)量管理體系作業(yè)指導書的具體內(nèi)容及其對本科室內(nèi)各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范的重要性。手冊使用說明中強調(diào)質(zhì)量是醫(yī)院生存的基礎，并介紹了手冊如何確保本部門滿足患者、法律法規(guī)和醫(yī)院自身的要求，通過識別服務過程、制定相關制度來支持ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的實施。關于手冊使用的管理，闡述編寫審批規(guī)則，規(guī)定手冊由本科室負責人主持編寫，管理者代表負責審批后發(fā)布，且在修改過程中須按文件控制程序處理并妥善保管，防止泄露給外部人員，保障手冊的安全性和有效性。工作流程涵蓋門診西藥房、中藥房以及住院部的調(diào)劑工作等流程細節(jié)，從處方審閱至發(fā)藥后的病人說明，包括定期不定期檢查藥物有效期，分類上架存儲等內(nèi)容；還涉及藥品庫房管理、藥品不良反應（ADR）事件處理和退藥操作等特定流程；另外還包括特殊物品如麻醉及精神類藥品、新藥申請的獨特處理規(guī)程，煎藥室操作、不合格藥品處理以及采購流程等內(nèi)容。質(zhì)量管理目標被明確定義，崗位職責、任職資格及組織架構也得到詳細描述，同時列出大量管理制度細則如各類科室的具體制度、操作規(guī)程、效期藥品和化學危險品管理等，此外還有服務質(zhì)量監(jiān)督制度等。

《藥劑科工作手冊》適用于所有參與藥劑科日常管理和具體工作的醫(yī)療人員，尤其是直接與藥品調(diào)劑、庫存管理、不良反應監(jiān)控等相關工作的執(zhí)業(yè)藥師、技師等。此手冊不僅為他們提供了全面的操作指引，還特別強調(diào)對法規(guī)的遵循和職業(yè)健康安全措施，對于提高藥劑部門的質(zhì)量管理水平具有重要指導意義。它也是科室新成員培訓的重要資源，確保他們能夠了解并適應高效運作的工作流程，促進醫(yī)療服務品質(zhì)的提升。