保安部（治安防范與消防安全）.ppt

《保安部（治安防范與消防安全）》講解了酒店治安防范體系結構和各部門的治安防范工作重點，涵蓋了高智能閉路監控系統、智能門崗車輛管理系統、智能防盜門控系統和前臺治安報警系統等內容。客房部的工作重點包括門鎖檢查、發現可疑人員及時上報、清理衛生時的安全防范、替客人開門按程序操作、發現遺留物品及時上報、留意房內治安隱患以及做房、查房、配送物品出入房間記錄的準確性。前廳部則強調了嚴格登記制度、客人資料的保密與上傳、外賓入住的通知、前臺詐騙防范、行李寄存管理及大堂副理和行李生的觀察職責。餐飲部的工作重點包括關注客人包裹、加強婚宴防范、包廂客人詐騙防范、酒醉客人的處理及廚房機具的規范操作。娛樂部則需處理客人糾紛、防止酒醉客人鬧事、禁止黃賭毒現象及密切關注來往客人。財務收銀部的重點在于營業收入的入庫管理、現金封存及金額較大時的專人接送。工程部則需負責設備的檢修、安全操作及用電安全。此外，該文檔還詳細介紹了酒店信息系統的安全保護措施，包括安全設計、操作系統的選擇、自然因素的防控及計算機病毒的預防。在衛生安全管理方面，涉及清潔衛生、通風消毒、消滅害蟲、食品的采購與儲存、加工過程、設備與餐具的衛生及員工健康管理。最后，文檔詳細說明了各類治安突發事件的處理，包括用水、用電和機械設備故障、對客糾紛、治安案件、刑事案件、員工違規及精神病人行為等，并提供了具體的處理流程和程序。

《保安部（治安防范與消防安全）》適用于酒店業的安保人員、管理層及各部門員工，旨在提升酒店的整體安全管理水平，確保酒店運營的安全與穩定。該文檔特別適合用于培訓新入職的安保人員和員工，幫助他們了解和掌握酒店治安防范和消防安全的各項具體措施，提高應對突發事件的能力。